Inhalt

Bild: Sonepar HERO für kleinere Aufträge im Kunden- und Außendienst

Sonepar HERO für Ihren Kundendienst nutzen

Mit der Cloud-Software von Sonepar HERO können Sie viele Aufgaben rund um den Kundendienst digital abbilden. Sie haben mit unserer Software die Möglichkeit, kleinere Checklisten zu erstellen, die Arbeitszeit vor Ort zu dokumentieren und können selbst Rechnungen oder Angebote per digitaler Unterschrift noch direkt vom Kunden unterschreiben lassen. Dabei ist das Kundendienst-Modul darauf ausgelegt, die Arbeit und Dokumentation beim Kundenbesuch für Elektrik-Betriebe zu erleichtern. Dementsprechend können Sie viele Features von Sonepar HERO auch per App im Kundendienst nutzen.

In unserer App finden Sie ausgewählte Funktionen für den Kundenbesuch wie die digitale Unterschrift, die Zeiterfassung per App und ein Feature zur mobilen Dokumentenerstellung. Dadurch haben Ihre Mitarbeiter alle benötigten Tools zur Hand, um einen Großteil der Arbeitsschritte vor Ort einfach per App abzuwickeln - für ein Angebot muss keiner Ihrer Angestellten zukünftig mehr einen Umweg über das Büro nehmen. Öffnen Sie beim Kundenbesuch einfach unsere App und Sie haben die gesamte Projektoberfläche immer griffbereit.

Bild: Die Sonepar HERO App für den Kundendienst und Vor-Ort-Besuch

Alle Daten per Echtzeit im Büro abrufen

Alle Dokumente, Projektdetails und Bilder, die im Außendienst in die Sonepar HERO Software übertragen werden, sind für alle anderen Projektbeteiligten sofort sichtbar - ob in der App, am Laptop oder Büro-PC. Dank der Cloud-Funktion unserer Elektro-Software werden neue Informationen sofort verarbeitet und können auf allen Endgeräten direkt abgerufen werden. Dadurch können Sie auch im Büro nachverfolgen, wie der Kundenbesuch Ihres Mitarbeiters verlaufen ist, auf weitere Nachfragen sofort reagieren und nach dem Projektabschluss die Arbeitszeit aller Beteiligten einsehen.

Die Echtzeit-Synchronisation unserer Software erleichtert Ihre interne Zusammenarbeit und ermöglicht einen einfachen Informationsaustausch zwischen allen Mitarbeitern im gesamten Betrieb. Ganz ohne Nachfragen per Telefon oder verschiedene Messenger-Programme können Sie den Arbeitsstand aller Projekte in Echtzeit direkt in unserer Software einsehen und bearbeiten.

Bild: Der Sonepar HERO Kundendienst für kleinere Aufgaben und Wartungsverträge

Nutzung per Laptop, Tablet oder als App

Auch wenn die Haupttätigkeit von Elektrikern vor Ort beim Kunden stattfindet, fallen hin und wieder Aufgaben im Büro an. Hier nutzen Sie unsere Software einfach per Internetbrowser auf Ihrem Büro-Computer und können auf alle Features von Sonepar HERO zugreifen - ganz ohne lokale Installation oder lange Wartezeit. Sie loggen sich in der Projektoberfläche mit einem Benutzernamen und sicheren Passwort ein und schon können Sie Angebote erstellen, Projekte koordinieren und den gesamten Projektverlauf digital dokumentieren.

Im Außendienst oder direkt bei der Arbeit beim Kunden verwenden Sie dann einfach unsere Sonepar HERO App für Android und Apple. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die App per Smartphone oder Tablet verwenden. Die Apps sind auf die Arbeit beim Kunden spezialisiert und bieten eine reduzierte Anzahl an ausgewählten Features, um alle Arbeitsschritte beim Kunden einfach per App festzuhalten. Hier warten unter anderem Features für die Baustellendokumentation, ein Rechnungsprogramm für Angebote und Rechnungen und eine direkte Schnittstelle für Materialbestellungen auf Sie.

Weitere Sonepar HERO Features

Material & Bestellwesen

Per Schnittstelle kommuniziert die Sonepar HERO Software direkt mit dem Sonepar Shop. So haben Sie stets aktuellen Zugriff auf sämtliche Artikel-Stammdaten und können Preisanfragen für komplette Angebote zeitsparend digital abwickeln.

Mobile Zeiterfassung

Mit der Sonepar HERO App können Sie die Arbeitszeit aller Mitarbeiter mobil erfassen und direkt in das Projekt übertragen. Neben der direkten Zeiterfassung sind auch nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen möglich.

Alle Daten zentral geordnet

Alle Daten, Dokumente und Dateien werden automatisch gebündelt und geordnet abgespeichert. Per Such-Funktion oder Projektübersicht können Sie so mit wenigen Klicks auf alle benötigten Informationen zugreifen.

Angebote & Rechnungen

Erstellen Sie per Drag & Drop und aus vordefinierten Textbausteinen ein Angebot. Grundlegende Kundendaten werden aus dem System automatisch dem betreffenden Angebot hinzugefügt.

Baudokumentation

Fügen Sie mit der Sonepar HERO App für die Baudokumentation Bilder und Notizen direkt von der Baustelle einem Projekt hinzu. Alle neuen Informationen sind sofort für alle Beteiligten sichtbar und können weiter bearbeitet werden.